Reiseland Sachsen 03 / 2011
"Wir machen mit -
Weil wir dadurch noch näher am Kunden sind"
Qualitäts-Stadt
Bad Schandau
Die neuen Seminartermine sind da!
Meistern Sie auch in 2012 neue Herausforderungen!
Sie suchen nach neuen Wegen, Ihre Ziele zu erreichen? Wir helfen Ihnen dabei – ohne dass Sie dabei die Krallen ausfahren müssen! Lernen Sie mit ServiceQualität Deutschland die richtige Technik, um neue Kunden zu angeln und Stammgäste zu halten. Ob Tourismusbranche, Handel, Verkehrsgewerbe oder sonstige Dienstleister: So wird bester Service im eigenen Unternehmen spielend leicht umgesetzt. Unternehmensabläufe werden optimiert und Mitarbeiter sensibilisiert. Das Ergebnis: Erfolg mit einem rundum gelungenen Produkt und dem perfekten Service-Angebot für den Gast und Kunden.Schauen Sie gleich nach, wann die Seminare der ServiceQualität Deutschland in Sachsen in Ihrer Nähe durchgeführt werden. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
Vom Qualitätsbetrieb zur Qualitätsstadt
Bad Schandau begeistert als 1. sächsische Kommune geschlossen mit geballter Servicequalität
Vom Qualitätsbetrieb zur Qualitätsstadt: In ganz Deutschland haben bereits 13 Städte diese Schritt gemeistert. Nummer 14 ist ab sofort in Sachsen zu finden: Mit Bad Schandau setzt sich die 1. sächsische Kommune branchenübergreifend für mehr Servicequalität gegenüber Kunde und Gast ein und wird dafür mit der Auszeichnung „Qualitätsstadt“ geehrt. Stellvertretend nahm Bürgermeister Andreas Eggert die Urkunde im Rahmen des Sächsischen Qualitätstages am 17. November in Leipzig von Barbara Meyer, Abteilungsleiterin Wirtschaft im Sächsischen Staatsministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr, und LTV-Präsident Andreas Lämmel MdB entgegen.Individuell, konsequent und kundenorientiert: So will sich Bad Schandau auch zukünftig dem Kunde und potenziellen Gast präsentieren. Dafür hat sich die Stadt geschlossen unter dem Dach der Initiative ServiceQualität Deutschland auf den Weg gemacht.
„Ob sich Gäste wirklich wohl fühlen, hängt nicht nur von der Ausstattung des Hotelzimmers oder vom schmackhaften Essen ab“, erklärt Andreas Eggert, Bürgermeister von Bad Schandau das Engagement der Stadt. „Wohlfühlen ist die Summe positiver Empfindungen. Bewusst haben wir uns daher für das Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland entschieden. Denn hier können alle Dienstleister mitmachen – vom Hotel und Restaurant bis hin zum Handel und der Stadtverwaltung.“
15 Unternehmen haben je acht Maßnahmen für mehr Servicequalität entwickelt. In den kommenden zwölf Monaten werden damit 120 neue kreative Ideen umgesetzt, um die Erlebnis- und Informationsqualität in Bad Schandau zu steigern. So planen die Qualitätsbetriebe die Wartezeit ihrer Kunden mit Getränken zu verkürzen, Öffnungszeiten zu erweitern und verstärkt Spielecken für die kleinen Gäste einzurichten. In der Stadt wird man an der Übersichtlichkeit der Infotafeln arbeiten, sich im gemeinsamen Frühjahrsputz für mehr Sauberkeit einsetzen und einen Blumenwettbewerb ausrufen, um das Stadtbild attraktiver zu gestalten. Ein monatlicher Stammtisch arbeitet bereits und soll den neu gewonnen Zusammenhalt unter den Betrieben stärken und ausbauen.
„Mit Bad Schandau ist jetzt auch in Sachsen die Ausweitung der Initiative vom Qualitätsbetrieb zur Qualitätsstadt und in den gesamten Dienstleistungsbereich gelungen. Dies ist ein wichtiger Beitrag zum Standortmarketing und zur Wettbewerbsfähigkeit“, freut sich LTV-Präsident Andreas Lämmel MdB. „Bad Schandau ist damit auf dem richtigen Weg. Jetzt heißt es dranbleiben und kontinuierlich in die Servicequalität vor Ort investieren.“
